Adresa osobního zákaznického servisu (např. prodejny):

-

1. Co tento dokument obsahuje?
Obsah smlouvy mezi Zákazníkem a Internetovým obchodem (dále jen „Smlouva“)

i. individuální podmínky a ujednání sjednané mezi Zákazníkem a Internetovým obchodem během procesu nákupu;

i. tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) jsou definovány společně.

V souladu s tím VOP obsahují následující:

• ● důležité informace a kontaktní údaje naší společnosti (internetového obchodu),
• ● práva a povinnosti vás jako Zákazníka a nás jako Internetového obchodu,
• ● informace týkající se používání našich webových stránek, procesu objednávání (např. registrace,

proces objednávky, zda je smlouva písemná, jazyk smlouvy, zda je podána, chyby v zadávání dat

vylepšení, závazná nabídka a potvrzení atd.)

• ● určitá pravidla týkající se dodacích lhůt,
• ● pravidla odpovědnosti,
• ● dodací a platební podmínky,
• ● informace o právu na odstoupení od smlouvy a podmínkách jeho uplatnění,
• ● informace o záruce, záruce na komponenty a záruce na produkt,
• ● podrobný popis právních prostředků, které máte k dispozici.

Koncepty

Definice pojmů použitých ve VOP jsme pro vás shromáždili v plném znění v Dodatku I. Pro lepší pochopení definujeme pojmy také v některých částech hlavního textu.

Technické informace, povinné informace

Technické informace nezbytné pro používání webových stránek, jakož i další informace vyžadované zákonem, které nejsou zahrnuty ve VOP, naleznete na webových stránkách.

1. Příslušné právní předpisy

Právním základem pro tuto Smlouvu je maďarské právo. Uvedli jsme nejdůležitější zákony, abyste si mohli svá práva ověřit z první ruky a ze zcela spolehlivého zdroje:

• ● Zákon CLV z roku 1997 o ochraně spotřebitele
• ● Zákon LXXVI z roku 1999 o autorských právech
• ● Zákon CVIII z roku 2001 o službách elektronického obchodu a informační společnosti

k určitým otázkám souvisejících služeb

• ● Vládní nařízení č. 151/2003 (IX.22.) o povinné záruce na zboží trvanlivé spotřeby
• ● Zákon CXX z roku 2011 o právu na informační sebeurčení a svobodě informací
• ● Zákon V z roku 2013 o občanském zákoníku (zejména kniha šestá)
• ● Vládní nařízení č. 45/2014 (II.26.) o podrobných pravidlech pro smlouvy mezi spotřebiteli a podniky
• ● Vládní nařízení 373/2021 (VI. 30.) o prodeji a koupi zboží mezi spotřebiteli a podniky, jakož i o digitálních

o podrobných pravidlech pro smlouvy o poskytování obsahu a digitálních služeb

• ● Vyhláška Ministerstva spravedlnosti č. 19/2014 (IV.29.) o zboží prodaném na základě smlouvy mezi spotřebitelem a podnikem

o procesních pravidlech pro vyřizování reklamací a záručních reklamací

• ● NAŘÍZENÍ EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY (EU) 2016/679 (27. dubna 2016) o přírodních

o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů,

a kterým se zrušuje nařízení 95/46/ES

• ● NAŘÍZENÍ EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY (EU) 2018/302 ze dne 28. února 2018 o boji proti neodůvodněnému zeměpisnému blokování a jiným formám diskriminace na základě státní příslušnosti, místa bydliště nebo místa usazení zákazníka na vnitřním trhu a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a (EU) č. 2017/2394 a směrnice 2009/22/ES

1. Úvod
Vítejte na webových stránkách, které provozujeme (dále jen „webové stránky“).

Jazykem smlouvy je maďarština.

Základní informace: kdo dává nabídku a kdo ji přijímá?

Informace uvedené na Webových stránkách nepředstavují nabídku k uzavření smlouvy ze strany Internetového obchodu. V případě objednávek, na které se vztahují tyto VOP, jste ve smyslu zákona považováni za navrhovatele, Internetový obchod vaši nabídku přijímá a tím je mezi námi uzavřena smlouva.

Základní informace: Je smlouva mezi námi písemná?

Objednávka provedená prostřednictvím webových stránek se nepovažuje za písemné právní prohlášení, ale spíše za prohlášení učiněné konkludentním jednáním, takže smlouva uzavřená elektronicky mezi vámi a internetovým obchodem se nepovažuje za písemnou smlouvu, nejsou internetovým obchodem archivována, takže k nim nelze následně přistupovat ani si je prohlížet.

Zadání objednávky, uzavření smlouvy

Objednávky lze zadávat pouze elektronicky. Objednávky nelze zadávat faxem, telefonicky, e-mailem ani poštou a internetový obchod nemůže objednávky přijaté tímto způsobem vyřídit.

Svým indikativním chováním při používání webových stránek (např. zaškrtnutím políčka a/nebo kliknutím na tlačítko pro provedení objednávky) potvrzujete a souhlasíte s obsahem těchto VOP a specifickými podmínkami platnými pro nákup konkrétního produktu (produktů).

Kodex chování

Internetový obchod nedodržuje ustanovení kodexu chování.

1. Podrobné podmínky nákupu Registrace

Registrace není podmínkou pro nákup na webu.

Pokud je registrace na webových stránkách možná, platí následující pravidla:

● Zaregistrovat se můžete kliknutím na tlačítko „Registrovat se/Registruji se“ nebo podobné tlačítko a uvedením e-mailové adresy a dalších údajů (další podrobnosti v Oznámení o ochraně osobních údajů).

• ● Po úspěšné registraci se můžete přihlásit ke svému uživatelskému účtu zadáním přihlašovacích údajů v přihlašovacím rozhraní.
• ● Máte právo požádat o smazání vaší registrace způsobem uvedeným na Webových stránkách (např. ve vašem uživatelském účtu nebo zasláním zprávy na naši kontaktní e-mailovou adresu). Po obdržení zprávy je Internetový obchod povinen neprodleně zajistit smazání vaší registrace. Vaše uživatelské údaje budou po smazání ze systému ihned odstraněny. Toto však nemá vliv na uchovávání údajů a dokumentů souvisejících s již zadanými objednávkami a nemá za následek smazání těchto údajů. Po odstranění již není možné údaje obnovit.
• ● Nesete výhradní odpovědnost za uchování důvěrnosti vašich uživatelských přístupových údajů (zejména vašeho hesla). Pokud zjistíte, že neoprávněná třetí strana získala přístup k heslu, které jste uvedli při registraci, musíte si heslo okamžitě změnit, a pokud existuje podezření, že třetí strana heslo jakýmkoli způsobem zneužívá, musíte o tom současně informovat internetový obchod.
• ● Souhlasíte s tím, že budete v případě potřeby aktualizovat osobní údaje, které poskytnete během registrace, aby byla zajištěna jejich aktuálnost, úplnost a přesnost.

Proces objednávky

Seznámení s produkty, výběr, vystavení produktů

Na webových stránkách máte možnost procházet Produkty, které jsou vám prezentovány podle různých hledisek. Kliknutím na název kategorie produktů se zobrazí seznam Produktů, které jsou v ní zahrnuty. Kliknutím na název nebo fotografii Produktů se dozvíte o základních vlastnostech, podrobných charakteristikách a ceně Produktu.

Zobrazováním ilustrací, fotografií a fotografií produktů v internetovém obchodě se neustále snažíme zajistit, aby fotografie v internetovém obchodě byly co nejrealističtější. Nicméně je možné, že barvy ilustrací, fotografií a fotografií produktů se lidskému oku mohou jevit odlišně než na počítačových zařízeních. Rozdíly mohou také záviset na rozlišení barev, způsobu zobrazení barev a světelných podmínkách počítače nebo jiného zařízení, které používáte. Internetový obchod nepřebírá žádnou odpovědnost za tyto rozdíly.

Funkce „košíku“

Pokud se vám nějaký Produkt líbí, můžete Produkt(y) umístit do virtuálního košíku kliknutím na tlačítko/slovo s označením „Přidat do košíku“ nebo podobné, které je jakousi „předsíní“ pro objednávku.

Obsah košíku si můžete prohlédnout kliknutím na „Obsah košíku“, „Košík“ nebo podobný popisek/tlačítko, případně na ikonu košíku (obrázek).

Před dokončením objednávky můžete produkty z košíku dle libosti zmenšit, zvětšit nebo smazat.

Jaké kroky je třeba podniknout k zahájení objednávky?

Chcete-li odeslat objednávku, musíte vyplnit webový formulář na webových stránkách a vybrat požadovaný způsob dopravy a platby z dostupných možností. Pokud je na webových stránkách k dispozici možnost registrace a vy jste se již na našich webových stránkách zaregistrovali a přihlásili se ke svému účtu, mohl náš systém některé z vašich údajů pro vaše pohodlí předvyplnit.

Co se doporučuje udělat před odesláním objednávky? (kontrola/oprava dat)

Před dokončením objednávky si můžete na stránce se souhrnem zkontrolovat všechny dříve zadané údaje, produkt(y), který(é) si přejete objednat, a jejich množství. Pokud jste si všimli chyb při zadávání dat, nezapomeňte je v zadaných údajích opravit. Pokud byste chtěli před konečným odesláním objednávky změnit jakýkoli obsah košíku nebo svá data, můžete tak učinit pomocí technických metod poskytovaných internetovým obchodem (např. štítek/tlačítko „Zpět“ nebo šipka vlevo).

Odeslání objednávky a vznik vaší platební povinnosti

Pokud jste přesvědčeni, že vámi poskytnuté informace jsou správné a že obsah košíku odpovídá Produktům, které si přejete objednat, můžete po přijetí těchto VOP (zaškrtnutí políčka) konečně odeslat svou objednávku do Internetového obchodu kliknutím na tlačítko „“ nebo podobné tlačítko, čímž vám vznikne platební povinnost.

Důležité informace o cenách produktů

Kupní cena Produktů zobrazených na Webových stránkách je uvedena včetně všeobecné daně z prodeje a dalších veřejných poplatků (hrubá cena) v souladu se sazbou DPH Produktu a předpisy týkajícími se daňové povinnosti Internetového obchodu. Kupní cena uvedená vedle Produktů nezahrnuje náklady na doručení. Cena Produktů je uvedena v maďarských forintech (Ft). Celková částka k úhradě zahrnuje všechny náklady, včetně nákladů na doručení, na základě souhrnu objednávky a potvrzovacího dopisu.

Proces potvrzení objednávky

Smlouvu mezi vámi a internetovým obchodem lze uzavřít následujícími způsoby. Způsob, jakým je naše smlouva uzavřena z následujících dvou možností, je uveden v informacích, které poskytujeme na webových stránkách a v e-mailech, které zasíláme.

1. Automatický e-mail s technickým potvrzením a druhý e-mail s potvrzením uzavření smlouvy. Poté, co nám na webových stránkách odešlete objednávku, obdržíte od nás dva e-maily.

První e-mail je automatický potvrzovací e-mail, který vás informuje o přijetí vaší objednávky do systému. Jedná se o technickou systémovou zprávu obsahující vámi poskytnuté údaje (ID objednávky, datum objednávky, seznam objednaných produktů, množství, cenu produktu, náklady na dopravu a celkovou částku k úhradě).

Pokud zjistíte, že automatický potvrzovací e-mail obsahuje vaše údaje nesprávně, musíte nás o této skutečnosti neprodleně informovat e-mailem a uvést správné údaje. Pokud automatický potvrzovací e-mail nedorazí na váš e-mailový účet do 24 hodin, kontaktujte nás, protože je možné, že vaše objednávka nebyla z technických důvodů do našeho systému přijata.

Druhý e-mail (již ne automatická, technická systémová zpráva) obsahuje smluvní prohlášení internetového obchodu (tj. přijetí vaší nabídky/objednávky), které potvrzuje proveditelnost objednávky do 72 hodin od data odeslání vaší objednávky. E-mail s přijetím nabídky se považuje za přijetí nabídky učiněné vámi internetovým obchodem, čímž vzniká smlouva mezi vámi a internetovým obchodem.

Smlouva o koupi Produktu uzavřená online mezi vámi a Internetovým obchodem se považuje za elektronicky uzavřenou smlouvu. Na základě kupní smlouvy je Internetový obchod povinen převést vlastnictví k věci a vy jste povinni zaplatit kupní cenu a věc převzít.

1. Po obdržení vaší objednávky vám zašleme e-mail.
Poté, co nám odešlete objednávku na webových stránkách, od nás obdržíte e-mail, který bude obsahovat:

a) automatické potvrzení, ve kterém vás informujeme, že vaše objednávka byla přijata do systému a obsahuje vámi poskytnuté údaje (ID objednávky, datum objednávky, seznam objednaných Produktů, množství, cenu Produktu, náklady na dopravu a celkovou částku k úhradě).

Pokud zjistíte, že potvrzení obsahuje vaše údaje nesprávně, musíte nás o tom neprodleně informovat e-mailem a uvést správné údaje. Pokud vám potvrzovací a smlouvu k uzavření smlouvy nedorazí na váš e-mailový účet do 24 hodin, kontaktujte nás, protože je možné, že vaše objednávka z technických důvodů nebyla do našeho systému přijata.

b) smluvní prohlášení Internetového obchodu (tj. přijetí Vaší nabídky/objednávky), které potvrzuje schopnost vyřídit objednávku nejpozději do 72 hodin od okamžiku odeslání Vaší objednávky.

Vznik smlouvy, obsah smlouvy

Kdy je uzavřena smlouva mezi vámi a internetovým obchodem?

E-mail s přijetím nabídky z internetového obchodu představuje přijetí vaší nabídky, čímž vzniká smlouva mezi vámi a internetovým obchodem v okamžiku, kdy je e-mail obsahující naše smluvní prohlášení k dispozici ve vašem systému elektronické pošty.

Jaký typ smlouvy je Smlouva uzavřená mezi vámi a Internetovým obchodem?

Smlouva o koupi Produktu uzavřená online mezi vámi a Internetovým obchodem se považuje za elektronicky uzavřenou kupní smlouvu. Na základě kupní smlouvy je Internetový obchod povinen převést vlastnictví k věci a vy jste povinni zaplatit kupní cenu a věc převzít.

Závazná nabídka

Z závaznosti nabídky jste vyňati, pokud od Internetového obchodu neobdržíte neprodleně, nejpozději však do 72 hodin, potvrzovací e-mail ohledně vaší odeslané objednávky, tj. přijetí (splnění) vaší nabídky.

Objednávka a její potvrzení se považují za doručené Internetovému obchodu nebo vámi v okamžiku, kdy jsou k dispozici příjemci.

Pokud potvrzení nedorazí včas, protože jste při registraci uvedli nesprávnou e-mailovou adresu, nebo pokud nemůžete přijímat zprávy z důvodu zaplnění úložného prostoru vašeho účtu, internetový obchod vylučuje odpovědnost za neúspěšné vyřízení vaší objednávky a neuzavření smlouvy.

Pokud jste již odeslali objednávku do internetového obchodu a všimnete si chyby v údajích v potvrzovacím e-mailu, musíte o tom internetový obchod informovat do 24 hodin, abyste předešli vyřízení nežádoucích nebo nesprávných objednávek.

Špatná cena

Při zobrazování ceny a popisu Produktů věnujeme maximální možnou péči. Může se stát, že zobrazíme cenu, která se výrazně liší od běžné tržní ceny Produktu (sleva) a/nebo se zobrazí nereálná cena v důsledku chyby IT zařízení/softwaru.

Zjevně nesprávná cena může nastat v kterémkoli z následujících tří případů:

• ● Internetový obchod zobrazuje cenu 0 HUF pro jeden nebo více produktů,
• ● Internetový obchod zobrazuje zlevněnou cenu, ale cena není snížena o skutečnou výši slevy

pro jeden nebo více Produktů,

• ● Internetový obchod nesprávně zobrazuje příliš vysokou cenu pro jeden nebo více Produktů, aniž by měl v úmyslu cenu skutečně snížit,

což je dokonce nižší než diskontovaná tržní cena.

V takových případech je Internetový obchod oprávněn:

a. nepřijme (odmítne) vaši nabídku s obsahem, který se liší od smluvní vůle Internetového obchodu (s nerealisticky nízkou cenou)

NEBO

a. nebo nabídkové řízení zahájené s nesprávnou cenou se považuje za neúspěšně ukončené a smlouva se neuzavře.

Považujeme za důležité zdůraznit, že při posuzování obchodních praktik by se mělo vycházet z chování spotřebitele, který je přiměřeně informován a jedná s pozorností a opatrností obecně očekávanou v dané situaci.

Internetový obchod proto předpokládá, že Zákazník při objednávání jedná v souladu s tím, co lze očekávat od uvědomělého spotřebitele, tj. je si vědom vlastností, charakteristik a tržní cenové hladiny objednávaného Produktu, a to i v případě, že cena Produktu uvedená Internetovým obchodem je zjevně příliš nízká.

Faktura

Internetový obchod vám za váš nákup vystaví fakturu a zašle vám ji e-mailem nebo ji vloží do balíčku. Internetový obchod vám vystaví elektronickou fakturu a vy s tím souhlasíte přijetím VOP.

Platební metody

Kupní cenu vámi vybraných Produktů můžete uhradit pomocí různých platebních řešení. Nabídka platebních řešení, která máte k dispozici, se čas od času mění. O aktuálně dostupných platebních řešeních vás budeme informovat na několika místech Webových stránek (např. pomocí ikon) a při objednávce konkrétního Produktu. Zde vám poskytneme obecné informace o platebních řešeních.

Celkovou částku objednávky lze uhradit pomocí následujících platebních metod:
Platba bankovní kartou: pokud si mezi platebními metodami můžete zvolit i platbu předem bankovní kartou, můžete bezpečně platit svou bankovní kartou v systému poskytovatele finančních služeb, se kterým máte smlouvu s internetovým obchodem.

Bankovní převod: Objednávku můžete také zaplatit bankovním převodem před doručením nebo obdržením Produktu(ů). Před provedením bankovního převodu prosím počkejte, až Internetový obchod vaši objednávku potvrdí a zašle vám potřebné pokyny k převodu. Z bezpečnostních důvodů zkontrolujte číslo bankovního účtu Internetového obchodu s údaji o bankovním účtu uvedenými v bodě 4.

Platba při doručení: Pokud si při zadávání konkrétní objednávky můžete zvolit také platbu „Platba při doručení“, bude hodnota objednávky uhrazena při doručení nebo při převzetí na místě vyzvednutí, a to v hotovosti nebo platební kartou, v závislosti na kurýrní společnosti. Internetový obchod přijímá pouze maďarské forinty (Ft).

Platba v hotovosti: Pokud si při zadávání konkrétní objednávky můžete zvolit platbu „Hotově“, bude hodnota objednávky uhrazena při jejím převzetí na místě vyzvednutí, a to v hotovosti nebo platební kartou, v závislosti na kurýrní společnosti. Internetový obchod přijímá pouze maďarské forinty (Ft).

Internetový obchod neuplatňuje na platební transakci odlišné podmínky – s ohledem na platební metody, které akceptuje – z důvodů souvisejících s občanstvím Kupujícího, jeho bydlištěm nebo místem usazení, místem vedení platebního účtu, místem usazení poskytovatele platebních služeb nebo místem vydání platebního prostředku nahrazujícího hotovost v rámci Unie.

Podrobná platební řešení jsou uvedena v naší Dodatku I.

Přepravní podmínky

Obecné informace

Vámi vybrané Produkty lze objednat s různými způsoby doručení a za ceny, které se čas od času mění, a v některých případech je najdete za neustále se měnící ceny v rámci propagační akce. O aktuálně dostupných způsobech doručení a jejich cenách a dalších podmínkách vás budeme informovat při objednání konkrétního Produktu. Zde ve Všeobecných obchodních podmínkách vám poskytujeme pouze obecné informace o dodacích podmínkách. V Příloze II a během konkrétního procesu objednávání poskytneme další informace o podrobných dodacích podmínkách týkajících se jednotlivých způsobů doručení.

Způsoby příjmu

a. Doručení domů

V případě doručení domů prosím uveďte adresu doručení, kde jste během dne k dispozici.

Pokud se v daný čas nenacházíte na uvedené dodací adrese a balík se nepodaří vyzvednout, kurýr zanechá oznámení na jednom z uvedených kontaktních údajů. Pomocí čísla uvedeného v oznámení můžete s kurýrní službou sdělit nebo se na nové dodací adrese a čase dohodnout. Kurýrní služba se pokusí doručit objednané produkty ještě jednou.

Kurýrní služba se proto pokusí o doručení celkem dvakrát, pokud však ani druhé doručení nebude úspěšné – z důvodů, které lze připsat vám – pak se internetový obchod pokusí o třetí doručení pouze tehdy, pokud jste již zaplatili cenu objednávky internetovému obchodu bankovním převodem a kupní cena byla připsána na účet internetového obchodu.

Pokud je vámi uvedená dodací adresa například vaší pracovní adresou nebo se liší od vaší registrované adresy bydliště, uveďte prosím svou adresu bydliště ve fakturačních údajích.

Internetový obchod si vyhrazuje právo dodat Produkty obsažené v objednávce současně a neprovádí částečné dodávky.

a. Osobní vyzvednutí/místo sběru

Pokud vám poskytneme osobní vyzvednutí nebo jiné možnosti vyzvednutí objednaných Produktů prostřednictvím balíkového automatu, které jsou uvedeny v objednávce, pak si zakoupený Produkt můžete od té doby vyzvednout na uvedeném výdejním místě. Před vyzvednutím prosím vyčkejte na e-mail nebo SMS zprávu s potvrzením možnosti vyzvednutí, kterou vám zašle Internetový obchod nebo jeho zástupce.

Informace o přijetí produktu

Pokud je to možné, je nutné po obdržení Produktu/Produktů zkontrolovat, zda není obal poškozen. Pokud si všimnete jakéhokoli poškození obalu a/nebo Produktu/Produktů, požádejte kurýra o sepsání protokolu a neprodleně nás kontaktujte. S výjimkou reklamací uvedených v bodě 7 nepřijímáme následné reklamace bez protokolu. Ihned po objednání zkontrolujte obsah objednávky, abyste se ujistili, že všechny produkty zakoupené v internetovém obchodě dorazily v neporušeném stavu.

Dodací lhůta

Internetový obchod je povinen zpřístupnit Produkt Spotřebiteli (dodat jej) neprodleně po uzavření smlouvy, v průměru do 5–8 dnů, nejpozději však do 30 dnů.

Předpokládané datum doručení je vždy uvedeno v potvrzení zaslaném internetovým obchodem.

Internetový obchod předá vaši objednávku kurýrní službě co nejdříve, v závislosti na typu objednaného produktu (produktů). Skutečná doba doručení se může lišit v závislosti na zvoleném způsobu. Internetový obchod a kurýrní společnost vás budou předem informovat o datu doručení e-mailem, textovou zprávou nebo (za příplatek) telefonicky.

V případě prodlení ze strany Internetového obchodu má Zákazník, který je spotřebitelem (viz Definice v Příloze I), právo stanovit dodatečnou lhůtu. Pokud Internetový obchod nesplní své závazky v dodatečné lhůtě, má Spotřebitel právo odstoupit od smlouvy.

Spotřebitel je oprávněn odstoupit od smlouvy bez stanovení dodatečné lhůty, pokud:

a. smlouva měla být splněna ve stanovené době plnění – a nikoli v jiné době – dle dohody stran nebo z důvodu rozpoznatelného účelu služby.

Propojení dodacích podmínek s platebními podmínkami

Pokud jste objednaný Produkt dříve neobdrželi (s výjimkou uplatnění práva na odstoupení od smlouvy), nebo byl Produkt vrácen do Internetového obchodu s uvedením, že jste jej nereklamovali, může Internetový obchod podmínit vyřízení objednávky úhradou kupní ceny a nákladů na dopravu předem.

Internetový obchod má právo pozdržet dodání Produktu/Produktů, dokud nebude přesvědčen, že jste úspěšně uhradili cenu Produktu pomocí elektronického platebního řešení (včetně případu, kdy v případě Produktu placeného bankovním převodem převedete kupní cenu v měně členského státu Kupujícího a částka stanovená na základě kupní ceny a poplatku za doručení se do Internetového obchodu nedostane z důvodu převodu a bankovních poplatků). Internetový obchod vyzve Kupujícího k doplacení kupní ceny, pokud cena Produktu nebyla uhrazena v plné výši.

Prodej v zahraničí

Pokud si osoby objednávající z Maďarska mohou dle podmínek uvedených na Webových stránkách vyžádat doručení Produktu do Maďarska nebo na území kteréhokoli členského státu Evropské unie, mohou si tuto možnost vyžádat i osoby objednávající mimo Maďarsko. To znamená, že nediskriminujeme jednotlivé zákazníky na základě jejich geografické polohy.

Pokud Internetový obchod doručuje objednávky také do zahraničí v rámci Evropské unie (EU), jak je popsáno výše, pak se ustanovení těchto VOP vztahují i ​​na zahraniční objednávky, za předpokladu, že při výkladu tohoto bodu Zákazník

• ● Spotřebitel je považován za občana členského státu EU nebo osobu s bydlištěm v členském státě EU, nebo
• ● podnik, který má sídlo v členském státě a nakupuje zboží nebo využívá služby v Evropské unii výhradně pro konečné použití.

Obsah Webových stránek a naše korespondence a další komunikace s vámi probíhají převážně v maďarštině a nejsme povinni komunikovat/telefonovat se zákazníkem v jazyce dle jeho výběru.

Přechod nebezpečí škody

Pokud je Kupující Spotřebitelem (viz definice v Příloze I) a Internetový obchod se zaváže dodat Produkt(y) Spotřebiteli, přechází nebezpečí škody na Kupujícího okamžikem, kdy Kupující nebo třetí strana určená Kupujícím Produkt(y) převezme. Nebezpečí škody přechází na Kupujícího okamžikem předání dopravci, pokud byl dopravce pověřen Kupujícím, za předpokladu, že dopravce nebyl doporučen Internetovým obchodem.

1. Informace o právu na odstoupení od smlouvy a pravidlech pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy

Důležité informace: práva uvedená v této části jsou udělena Zákazníkům, kteří jsou spotřebiteli (dále jen „spotřebitel“ – viz také definice v Příloze I). Společnosti, instituce, veřejné orgány atd. (právnické osoby) proto nemohou uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, jak je uvedeno níže.

V souladu s § 20 vládního nařízení č. 45/2014 (II. 26.) má spotřebitel v případě smlouvy o prodeji produktu nárok na následující:

1. Produkt,
2. v případě poskytnutí více Produktů, poslední poskytnutý produkt,
3. v případě produktu sestávajícího z několika dávek nebo kusů, poslední dodaná dávka nebo kus,
4. pokud má být Produkt poskytován pravidelně v rámci stanoveného období, první služba,

odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do čtrnácti (14) dnů ode dne převzetí Spotřebitelem nebo třetí stranou jinou než dopravcem určeným Spotřebitelem.

Spotřebitel může také uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy mezi datem uzavření smlouvy a datem převzetí Produktu.

Vyloučení práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel nemá právo na odstoupení od smlouvy v následujících případech:

a. v případě smlouvy o poskytování služby po poskytnutí celé služby, pokud podnik zahájil její plnění s výslovným předchozím souhlasem spotřebitele a spotřebitel vzal na vědomí, že po poskytnutí celé služby ztratí právo na ukončení smlouvy;

a. v souvislosti s produktem nebo službou, jejichž cenu nebo poplatek nemůže ovlivnit podnik na finančním trhu a které podléhají možným výkyvům během období uvedeného v § 20(2);

a. v případě neprefabrikovaného výrobku, který byl vyroben podle pokynů spotřebitele nebo na jeho výslovnou žádost, nebo v případě výrobku, který byl jasně vyroben na míru spotřebiteli;

a. pro výrobky, které podléhají rychlé zkáze nebo mají krátkou trvanlivost (např. čerstvé potraviny, teplá jídla);

a. v případě uzavřeného produktu, který nelze po otevření po doručení vrátit z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny. Nelze očekávat, že Internetový obchod přijme takové produkty zpět, pokud Spotřebitel již otevřel obal přímo chránící produkt a/nebo jej začal používat k určenému účelu, protože v takovém případě nelze vyloučit, že produkt přišel do kontaktu s lidským tělem nebo tělními tekutinami či bakteriemi, takže hygienická nebo zdravotní kvalita produktu již nemůže být zaručena. Pokud Spotřebitel tyto produkty, na které se vztahuje výjimka, dosud nezačal používat, tj. dosud neotevřel obal přímo chránící produkt, může uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy v souladu s obecnými pravidly.

a. pokud jde o produkt, který je svou povahou po dodání neoddělitelně smíchán s jinými produkty;

a. v případě alkoholického nápoje, jehož skutečná hodnota závisí na výkyvech trhu způsobem, který nemůže být závazkem ovlivněn, a jehož cena byla dohodnuta stranami při uzavření kupní smlouvy, ale smlouva je splněna až po třicátém dni od uzavření;

a. v případě obchodní smlouvy, kdy podnik navštíví spotřebitele na jeho výslovnou žádost za účelem provedení naléhavé opravy nebo údržby;

a. v případě prodeje a koupě zapečetěných zvukových nebo obrazových nahrávek a kopií počítačového softwaru, pokud spotřebitel po dodání otevřel obal;

a. pokud jde o noviny, časopisy a periodika, s výjimkou smluv o předplatném;

a. v případě smluv uzavřených ve veřejné dražbě;

a. v případě smlouvy o poskytování ubytování, s výjimkou pobytových služeb, dopravy, pronájmu automobilů, cateringových služeb nebo služeb souvisejících s volnočasovými aktivitami, pokud byla ve smlouvě stanovena lhůta nebo časový limit;

a. v případě digitálních dat poskytovaných na nehmotném nosiči dat, pokud podnik zahájil plnění s výslovným předchozím souhlasem spotřebitele a zároveň s tímto souhlasem spotřebitel prohlásil, že uznává, že po zahájení plnění ztratí právo na odstoupení od smlouvy.

Pokud si Spotřebitel přesto přeje uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musí zaslat jasné prohlášení o svém úmyslu odstoupit od smlouvy (například poštou nebo elektronickou poštou) do Internetového obchodu s použitím kontaktních údajů uvedených v článku 4 těchto VOP. Pro tento účel může Spotřebitel také použít vzorové prohlášení o odstoupení od smlouvy, které je připojeno k e-mailu s potvrzením objednávky nebo je k dispozici v příloze IV na konci těchto VOP.

Pravidla pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy

Kdy je uplatnění práva na odstoupení od smlouvy považováno za platné?

V případě písemného odstoupení se považuje za učiněné ve lhůtě, pokud spotřebitel zašle své prohlášení do internetového obchodu do 14 kalendářních dnů (i 14. kalendářní den). Pokud spotřebitel zašle prohlášení o odstoupení poštou, internetový obchod pro účely výpočtu lhůty zohlední datum odeslání, v případě odstoupení e-mailem pak čas odeslání e-mailu. Doporučujeme spotřebiteli, aby svůj dopis zaslal doporučeně, aby bylo možné věrohodně prokázat datum odeslání, zejména s ohledem na následující (důkazní břemeno).

Která strana nese důkazní břemeno?

Spotřebitel je povinen prokázat, že uplatnil své právo na odstoupení od smlouvy v souladu s ustanoveními tohoto oddílu (oddíl 6).

Co by měl internetový obchod udělat poté, co spotřebitel využil svého práva na odstoupení od smlouvy?

Internetový obchod je povinen potvrdit přijetí prohlášení Spotřebitele o odstoupení od smlouvy e-mailem v přiměřené lhůtě, zejména pokud Spotřebitel podal své prohlášení o odstoupení od smlouvy způsobem uvedeným na Webových stránkách (například prostřednictvím webového formuláře).

Co by měl spotřebitel udělat po odeslání prohlášení o odstoupení od smlouvy?

V případě odstoupení od smlouvy je Spotřebitel povinen vrátit objednaný Produkt na zpáteční adresu uvedenou Internetovým obchodem na Webových stránkách bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne oznámení o odstoupení od smlouvy. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud Spotřebitel Produkt odešle (odešle poštou nebo předá kurýrovi, kterého si objednal) před uplynutím 14denní lhůty.

Kdo hradí náklady na zpáteční dopravu?

Náklady na vrácení Produktu na adresu Internetového obchodu hradí Spotřebitel, pokud se Internetový obchod nedohodl, že tyto náklady hradí. Internetový obchod se však nezavazuje vyřídit vrácení zásilky ani náklady na ni ze strany Spotřebitele. Internetový obchod nepřijímá balíky vrácené na dobírku ani kurýrní službou. Kromě nákladů na vrácení Produktu nejsou Spotřebiteli v souvislosti s odstoupením od smlouvy účtovány žádné další náklady.

Spotřebitel může být odpovědný za snížení hodnoty Produktu v případě odstoupení od smlouvy.

Spotřebitel nese odpovědnost za jakékoli snížení hodnoty Produktu pouze tehdy, je-li způsobeno používáním přesahujícím rámec nezbytný k prokázání povahy, vlastností a funkčnosti Produktu. Internetový obchod proto může požadovat náhradu jakéhokoli snížení hodnoty Produktu nebo jeho přiměřených nákladů vyplývajících z používání přesahujícího rámec nezbytný k prokázání povahy, vlastností a funkčnosti Produktu.

Jak dlouho má internetový obchod nárok na vrácení kupní ceny a jaké její části v případě odstoupení spotřebitele?

Pokud Spotřebitel odstoupí od smlouvy, vrátí Internetový obchod neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od doručení prohlášení Spotřebitele o odstoupení od smlouvy, veškerou úhradu zaplacenou Spotřebitelem (cenu Produktu), včetně nákladů na dopravu (doručení), s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku volby Spotřebitelem jiného způsobu dopravy, než je nejlevnější standardní způsob dopravy nabízený Internetovým obchodem.

Kdy zadržíme vrácenou částku?

Internetový obchod je oprávněn zadržet vrácení peněz, dokud neobdrží Produkt zpět nebo dokud Spotřebitel nepředloží věrohodný důkaz o jeho vrácení: z obou případů Internetový obchod zohlední dřívější datum.

Jak vrátíme spotřebiteli dlužnou částku?

Během vrácení peněz použije Internetový obchod stejnou platební metodu, jakou použil při původní transakci, pokud Spotřebitel výslovně nesouhlasí s použitím jiné platební metody, například uvedením čísla bankovního účtu a jména příjemce v prohlášení o odstoupení od smlouvy. Spotřebiteli nebudou v důsledku použití takové metody vrácení peněz účtovány žádné další náklady.

Nejrychlejším a nejbezpečnějším způsobem, jak získat peníze zpět, je bankovní převod, proto při zrušení objednávky rozhodně doporučujeme zvolit bankovní převod.
Pokud si přejete, aby vám byla vrácená částka co nejrychleji převedena na bankovní účet, nezapomeňte nám prosím ve svém prohlášení o zrušení nebo (elektronickém) dopise uvést číslo svého bankovního účtu.

Jak máme zkontrolovat vrácený balík v případě zrušení objednávky nebo výměny?

Po doručení balíku k naší společnosti bude jeho vybalení a kontrola vráceného produktu zaznamenána videokamerou. To je nutné, abychom se vyhnuli případným nedorozuměním později (například, že vrácený produkt byl poškozený, použitý, znečištěný nebo neúplný).

1. Informace o záruce, záruce na výrobek a ručení Jak můžete uplatnit svá práva?

Možnosti právního vymáhání

Vyřizování stížností

Kdy můžete podat stížnost?

Můžete podat stížnost u Internetového obchodu ohledně chování, jednání nebo opomenutí Internetového obchodu a jakékoli osoby jednající v zájmu Internetového obchodu nebo jménem Internetového obchodu, které přímo souvisejí s distribucí nebo prodejem Produktu (Produktů) vám.

Jak můžete podat stížnost?

Svou stížnost můžete podat ústně nebo písemně.

Kde můžete podat stížnost?

Své spotřebitelské stížnosti týkající se Produktu nebo prodejních aktivit Internetového obchodu můžete podat především přímo prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v Části 4.

Ústní stížnost

Pravidla pro vyšetřování ústních stížností

Internetový obchod je povinen neprodleně prošetřit jakoukoli ústní stížnost podanou telefonicky a pokud je to možné, provést nezbytnou nápravu. Pokud s vyřízením stížnosti nesouhlasíte nebo pokud není okamžité prošetření stížnosti možné, internetový obchod stížnost zaznamená.

Pravidla pro protokol

V případě ústní stížnosti podané telefonicky nebo prostřednictvím jiných elektronických komunikačních služeb vám Internetový obchod zašle kopii zápisu nejpozději současně s věcnou odpovědí – nejpozději do 30 dnů.

Internetový obchod je povinen uchovávat kopii reklamačního protokolu po dobu tří let od data podání reklamace a předložit ji dozorovým orgánům.

Internetový obchod přiřadí stížnosti zaznamenané telefonicky nebo jiným komunikačním prostředkem jedinečný identifikátor, což zjednodušuje pozdější vyhledání stížnosti.

V opačném případě bude Internetový obchod při vyřizování ústní stížnosti postupovat v souladu s pravidly platnými pro písemné stížnosti.

Písemná stížnost
Internetový obchod na obdrženou stížnost odpoví písemně do 30 dnů a podnikne kroky k jejímu vyřízení.

Pokud je stížnost zamítnuta, Internetový obchod vás bude informovat o důvodu zamítnutí. Pokud je stížnost zamítnuta, je Internetový obchod povinen vás písemně informovat, u kterého orgánu nebo smírčího orgánu můžete s vaší stížností zahájit řízení – v závislosti na její povaze. Informace musí také obsahovat sídlo, telefonní a internetové kontaktní údaje a poštovní adresu příslušného orgánu nebo smírčího orgánu v místě vašeho bydliště nebo pobytu. Informace musí také obsahovat, zda Internetový obchod k řešení spotřebitelského sporu použije postup smírčího orgánu.

Další možnosti vymáhání

Pokud se potenciální spotřebitelský spor mezi Internetovým obchodem a Zákazníkem nevyřeší během jednání s Internetovým obchodem, může se Zákazník, který je spotřebitelem, obrátit na smírčí orgán příslušný dle svého bydliště nebo pobytu a zahájit řízení u něj, nebo se může obrátit i na smírčí orgán příslušný dle sídla Internetového obchodu, přičemž Zákazník má k dispozici následující možnosti právního vymáhání:

• ● Postup smírčí komise
• ● Podání stížnosti u úřadu na ochranu spotřebitele
• ● Postup řešení sporů prostřednictvím platformy EU pro online řešení sporů
• ● Zahájení soudního řízení

Podrobnosti:

Podání stížnosti u úřadu na ochranu spotřebitele

Pokud zjistíte porušení svých spotřebitelských práv, můžete podat stížnost u orgánu ochrany spotřebitele příslušného ve vašem místě bydliště. Po posouzení stížnosti se orgán rozhodne o zahájení řízení o ochraně spotřebitele. Orgán ochrany spotřebitele jedná na základě žádosti nebo z moci úřední, čímž přezkoumává chování internetového obchodu na trhu z hlediska ochrany spotřebitele. Váš individuální případ však bude řešit smírčí orgán, tj. v tomto případě orgán ochrany spotřebitele postoupí případ žadatele smírčímu orgánu.

Postup řešení sporů prostřednictvím platformy Evropské unie pro online řešení sporů

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU

V případě spotřebitelského sporu týkajícího se online kupní smlouvy je možné, aby spotřebitelé řešili své spory týkající se online nákupů, a to i přeshraničních, elektronicky podáním elektronické stížnosti prostřednictvím online platformy dostupné na výše uvedeném odkazu.

 

Spotřebitel se pouze zaregistruje na online platformě dostupné na výše uvedeném odkazu, vyplní kompletní žádost a poté ji elektronicky prostřednictvím platformy podá smírčímu orgánu. Tímto způsobem mohou spotřebitelé snadno uplatňovat svá práva i přes vzdálenosti.

Zákon určil vládní úřady jako obecné orgány ochrany spotřebitele. Kontaktní údaje vládních úřadů: https://www.kormanyhivatal.hu/hu/elerhetosegek

Zahájení smírčího řízení

Kontaktní údaje smírčích orgánů:

http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

Pokud Internetový obchod zamítne stížnost Spotřebitele, má Spotřebitel rovněž právo obrátit se na smírčí orgán příslušný dle jeho bydliště nebo pobytu. Podmínkou pro zahájení řízení u smírčího orgánu je, aby se Spotřebitel pokusil spor vyřešit přímo s Internetovým obchodem.

Pro účely pravidel upravujících smírčí orgán se spotřebitelem rozumí i organizace občanské společnosti, církev, bytové družstvo, bytové družstvo, mikropodnik, malý a střední podnik podle samostatného zákona, který nakupuje, objednává, přijímá, používá nebo užívá zboží, nebo je příjemcem obchodních sdělení nebo nabídek týkajících se zboží.

Smírčí orgán je odpovědný za mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. Smírčí orgán je odpovědný za pokus o dosažení dohody mezi internetovým obchodem a spotřebitelem za účelem urovnání spotřebitelského sporu. Pokud se to nepodaří, rozhodne o věci tak, aby zajistil jednoduché, rychlé, efektivní a nákladově efektivní vymáhání spotřebitelských práv. Na žádost spotřebitele nebo internetového obchodu poskytne smírčí orgán poradenství ohledně práv spotřebitele a povinností, které spotřebiteli vyplývají.

Řízení smírčí komise se zahajuje na žádost spotřebitele. Žádost musí být podána písemně předsedovi smírčí komise. Požadavek písemné formy lze splnit dopisem, telegramem, dálnopisem nebo faxem, případně jakýmkoli jiným způsobem, který umožňuje příjemci trvale uchovávat údaje, které mu byly adresovány, po dobu odpovídající účelu údajů a zobrazovat uložené údaje v nezměněné podobě a obsahu.

Žádost musí obsahovat:

• ● jméno spotřebitele, jeho bydliště nebo místo pobytu,
• ● název, sídlo nebo příslušné místo podniku zapojeného do spotřebitelského sporu,
• ● pokud spotřebitel požaduje určení požadovaného orgánu namísto příslušného smírčího orgánu,
• ● stručný popis postavení spotřebitele, fakta, která jej podporují, a jeho důkazy,
• ● prohlášení spotřebitele, že se spotřebitel pokusil vyřešit spor přímo s příslušným podnikem

jeho uspořádání

• ● prohlášení spotřebitele, že v dané věci nezahájil řízení u jiného smírčího orgánu,

nebylo zahájeno mediační řízení, žádost o podání žaloby nebo vydání platebního rozkazu

nebyl předložen,

• ● návrh na rozhodnutí rady,
• ● podpis spotřebitele.

K žádosti musí být přiložen dokument nebo jeho kopie (výňatek), na jehož obsah se Spotřebitel odvolává jako na důkaz, zejména písemné prohlášení Internetového obchodu o zamítnutí reklamace, nebo pokud to není možné, jiný písemný důkaz o pokusu o požadované vyjednání, který má Spotřebitel k dispozici. Pokud Spotřebitel jedná prostřednictvím zmocněného zástupce, musí být toto zmocnění k žádosti přiloženo.

Internetový obchod je povinen spolupracovat během řízení smírčí komise. V případě porušení této povinnosti má pravomoc orgán na ochranu spotřebitele. Za protiprávní jednání internetových obchodů se ukládají povinné pokuty, neexistuje možnost jejich prominutí a nelze je ignorovat ani v případě malých a středních podniků.

Pokuta se může pohybovat od 15 tisíc forintů do 500 tisíc forintů pro malé a střední podniky, zatímco pro nemalé a střední podniky s ročním čistým příjmem přesahujícím 100 milionů forintů, na které se vztahuje zákon o účetnictví, se může pohybovat od 15 tisíc forintů do 5 % ročního čistého příjmu podniku, nejvýše však 500 milionů forintů.

V rámci řízení je povinen zaslat svou odpověď smírčímu orgánu a zajistit účast osoby oprávněné k uzavření smíru na jednání. Pokud sídlo nebo provozovna Internetového obchodu nejsou registrovány v okrese komory, která provozuje územně příslušný smírčí orgán, povinnost podniku spolupracovat se vztahuje i na nabídku možnosti uzavření písemného smíru v souladu s potřebami spotřebitele.

Smírčí komise se snaží dosáhnout dohody mezi spotřebitelem a podnikem a pokud takové dohody nedosáhne, rozhoduje o případu. Je důležité, aby se zákazník mohl na komisi obrátit pouze v souvislosti s plněním své smlouvy, tj. se svým individuálním právním sporem, a nikoli v jiných záležitostech spadajících do pravomoci orgánu ochrany spotřebitele (např. klamání, zobrazování cen atd.), v takovém případě smírčí komise postoupí případ orgánu ochrany spotřebitele.

Zahájení soudního řízení

Pokud se Zákazník neobrací na smírčí orgán nebo pokud postup nevedl k výsledku, může se za účelem vyřešení právního sporu obrátit na soud v občanskoprávním řízení v souladu s ustanoveními zákona V z roku 2013 o občanském zákoníku a zákona CXXX z roku 2016 o občanském soudním řádu. Žaloba musí být zahájena žalobou. K žalobě musí být přiloženy všechny dokumenty a jejich kopie, jejichž obsah Zákazník uvádí jako důkaz.

V reklamaci musí být uvedeny následující informace:

• ● dotyčný soud;
• ● jména, bydliště a právní postavení stran a jejich zástupců;
• ● předložením požadovaného práva, skutečností, na kterých je založeno, a důkazů o něm;
• ● údaje, z nichž lze zjistit příslušnost a pravomoc soudu;
• ● důrazná žádost o soudní rozhodnutí.

1. Ostatní ustanovení Odpovědnost

Zákazník může používat Webové stránky a rozhraní internetového obchodu výhradně na vlastní nebezpečí a souhlasí s tím, že Internetový obchod nenese odpovědnost za žádné škody vzniklé během používání, nad rámec odpovědnosti za porušení smlouvy způsobené úmyslně nebo trestným činem, ani za škodu na životě, fyzické integritě nebo zdraví.

Zákazník je povinen zajistit, aby při používání Webových stránek přímo ani nepřímo neporušoval práva třetích stran ani zákon.

Internetový obchod je oprávněn, nikoli však povinen, kontrolovat obsah (např. komentáře), který Zákazník zpřístupní při používání Webových stránek, a Internetový obchod je oprávněn, nikoli však povinen, vyhledávat známky nezákonné činnosti v souvislosti se zveřejněným obsahem a nepřebírá za ně žádnou odpovědnost.

Stránky Internetového obchodu mohou obsahovat odkazy, které vedou na stránky jiných Internetových obchodů. Internetový obchod nenese odpovědnost za postupy ochrany osobních údajů a další činnosti těchto poskytovatelů služeb.

Pokud si Zákazník na Webových stránkách všimne závadného obsahu, nahlaste to prosím neprodleně Internetovému obchodu. Pokud Internetový obchod v dobré víře shledá oznámení opodstatněným, je oprávněn dané informace okamžitě smazat nebo upravit.

Autorské právo a důsledky jeho porušení

Celé Webové stránky, jejich grafické prvky, text, články a technická řešení napsaná v blogových příspěvcích a prvky služby jsou chráněny autorským právem nebo jinými právy duševního vlastnictví. Internetový obchod je držitelem autorských práv nebo oprávněným uživatelem veškerého obsahu, jakéhokoli autorského díla nebo jiných práv duševního vlastnictví zobrazených na Webových stránkách a při poskytování služeb dostupných prostřednictvím Webových stránek (včetně mimo jiné veškeré grafiky, fotografií a dalších materiálů, rozvržení a úprav rozhraní Webových stránek, použitého softwaru a dalších řešení, nápadů a implementací).

Ukládání nebo tisk obsahu Webových stránek a jejich částí na fyzické nebo jiné datové nosiče je povolen pouze pro soukromé použití nebo s předchozím písemným souhlasem Internetového obchodu.

V případě použití výše uvedeného obsahu bez licence je internetový obchod oprávněn požadovat pokutu a/nebo náhradu škody. Pokuta činí 1 000 HUF za slovo a 5 000 HUF za obrázek. Internetový obchod využívá k doložení porušení autorských práv notáře. Notář je oprávněn osvědčovat porušení spáchaná na internetu, aby bylo možné veřejně ověřit porušení autorských práv zaznamenaná před notářem.

Kromě práv výslovně uvedených v těchto VOP, užívání Webových stránek ani žádné ustanovení VOP neuděluje Zákazníkovi žádné právo používat nebo využívat jakýkoli obchodní název nebo ochrannou známku uvedenou na Webových stránkách.

Internetový obchod si vyhrazuje veškerá práva ke všem prvkům své služby, zejména s ohledem na název domény, její subdomény, všechny ostatní názvy domén obsazené Internetovým obchodem, jeho podstránky a jeho internetové reklamní prostory. Jakákoli činnost zaměřená na výpis, organizaci, archivaci, hackování nebo dešifrování zdrojových kódů Internetového obchodu je zakázána, pokud k tomu Internetový obchod neudělil samostatný písemný souhlas.

Bez samostatné smlouvy nebo použití služby pro tento účel je zakázáno upravovat, kopírovat, přidávat nová data nebo přepisovat stávající data v databázi Internetového obchodu obcházením rozhraní nebo vyhledávačů poskytovaných Internetovým obchodem.

Data a informace poskytnuté uživateli

Uživatel Webových stránek je plně odpovědný za informace, které poskytuje Internetovému obchodu prostřednictvím webových stránek, včetně jejich obsahu, pravosti a veškerých souvisejících autorských práv. Uživatel Webových stránek souhlasí s ukládáním jím poskytnutých údajů a informací, statistickými analýzami a dalšími obchodními účely - neporušujícími ochranu osobních údajů - v jakékoli formě a jakýmikoli současnými nebo budoucími prostředky, včetně veškerého Obsahu, audio a video obsahu, který odesílá, a to i prostřednictvím třetích stran.

Podmínky pro zproštění odpovědnosti

Jakékoli vzdání se jakéhokoli práva je platné pouze tehdy, je-li výslovně uvedeno písemně. Neuplatnění kteréhokoli ze svých práv podle těchto VOP ze strany Internetového obchodu se nepovažuje za vzdání se daného práva.

1. 10. Jednostranná změna VOP, výjimky Jak můžeme VOP upravit?

Internetový obchod je oprávněn jednostranně změnit tyto Všeobecné obchodní podmínky, a to po předchozím oznámení Zákazníkovi na Webových stránkách. Změněná ustanovení nabývají účinnosti okamžikem prvního použití Webových stránek Zákazníkem po jejich nabytí účinnosti a vztahují se pouze na objednávky učiněné po změně. Změna Všeobecných obchodních podmínek nemá zpětnou účinnost.

Úplnost smlouvy, výluky

Tyto VOP a informace dostupné na Webových stránkách, jakož i další informace, tvoří veškerý obsah smlouvy mezi Internetovým obchodem a
Zákazníkem. Obsah smluv uzavřených na základě těchto VOP nezahrnuje zvyklosti a praktiky, které se mezi Internetovým obchodem a Zákazníkem vyvinuly v jejich předchozím obchodním vztahu. Obsah smluv uzavřených na základě těchto VOP dále nezahrnuje zvyklosti, které jsou všeobecně známé a pravidelně uplatňované subjekty podobných smluv v daném obchodním odvětví.

Příloha I

KONCEPTY

Strany: Internetový obchod a Zákazník společně.
Spotřebitel: fyzická osoba jednající mimo rámec svého povolání, samostatného zaměstnání nebo podnikatelské činnosti, která nakupuje zboží,

objednává, přijímá, používá, využívá nebo je příjemcem obchodních sdělení nebo nabídek týkajících se zboží.

Důležité: řízení před smírčími orgány mohou zahájit i osoby mimo výše uvedenou definici „Spotřebitele“, jelikož v tomto úzkém okruhu je pojem spotřebitel rozšířen o organizace občanské společnosti jednající za účelem mimo své samostatné povolání a hospodářskou činnost, církevní právnické osoby, bytová společenství, bytová družstva, mikropodniky, malé a střední podniky, které nakupují, objednávají, přijímají, používají, využívají zboží nebo jsou příjemcem obchodních sdělení či nabídek týkajících se zboží.

Spotřebitelská smlouva: Smlouva, jejíž jednou ze stran je spotřebitel.
Webové stránky: Elektronické rozhraní provozované internetovým obchodem, na kterém je smlouva uzavřena. Záruka: V případě smluv uzavřených mezi spotřebitelem a internetovým obchodem v souladu s občanským zákoníkem...

1. záruka za plnění smlouvy, kterou podnik dobrovolně poskytne k řádnému plnění smlouvy vedle nebo v případě neexistence své zákonné povinnosti, a
2. povinná záruka na základě zákona.

Smlouva: Kupní smlouva uzavřená mezi Internetovým obchodem a Zákazníkem prostřednictvím užívání Webových stránek.

Smlouva uzavřená na dálku: spotřebitelská smlouva uzavřená v rámci systému prodeje na dálku organizovaného za účelem poskytování produktu nebo služby dle smlouvy, bez současné fyzické přítomnosti stran, takovým způsobem, že

Za účelem uzavření smlouvy používají smluvní strany pouze prostředek, který umožňuje komunikaci mezi vzdálenými stranami.

Produkt(y): prodejná movitá věc(y) nabízená na Webových stránkách, určená k prodeji, která může být předmětem Smlouvy v případě objednávky Zákazníka.

Kupující: osoba uzavírající Smlouvu učiněním nabídky koupě prostřednictvím Webových stránek, kterou může být spotřebitel nebo organizace, která není spotřebitelem (právnická osoba nebo jiná organizace, která není spotřebitelem).

Internetový obchod: smluvní strana těchto VOP, organizace nebo fyzická osoba podnikatel ve smyslu bodu 4. Přílohy II.

Přepravní podmínky

Důležité: Obchodní podmínky a možnosti zde uvedené slouží pouze pro informační účely. Skutečné a aktuální sazby za dopravu, seznam možností a konečné dodací podmínky platné pro vaši konkrétní objednávku v době vaší objednávky budou zobrazeny v rozhraní souhrnu objednávky a/nebo v potvrzovacím e-mailu (e-mailech) během procesu objednávání a před odesláním objednávky.

Balíková pobočka Packagetata

Packeta, dříve Csomagküldő.hu, provozuje výdejní místa na několika místech po celé zemi, kde si můžete vyzvednout svůj balík v čase, který vám vyhovuje, během otevírací doby výdejního místa a v čase předpovězeném společností Packeta.

balíkový terminál Foxpost

Foxpost provozuje balíkové schránky na několika místech po celé zemi, kde si můžete vyzvednout svůj balík v čase, který vám vyhovuje, během provozní doby balíkové schránky a v čase předpovězeném společností Foxpost.

Osobní odběr

Produkt si také můžete vyzvednout osobně na smluveném místě. Aktuální možnosti vyzvednutí na smluvním místě naleznete na webových stránkách.

I. Příloha III

Platební řešení

Důležité: Obchodní podmínky a možnosti zde uvedené slouží pouze pro informační účely. Aktuální seznam platebních možností platných pro vaši konkrétní objednávku v době vaší objednávky a konečné platební podmínky naleznete v informacích poskytnutých během procesu objednávání a v rozhraní souhrnu objednávky, které se zobrazí před odesláním objednávky.

Bankovní převod

Za Produkty můžete platit také obvyklým způsobem, bankovním převodem. Nezapomeňte prosím zadat ID objednávky v části „Oznámení“ v převodu. ID objednávky je uvedeno v potvrzovacím e-mailu. Zadané číslo bankovního účtu vždy několikrát pečlivě zkontrolujte a porovnejte s údaji o bankovním účtu uvedenými na začátku VOP (bod 4), protože za nesprávné bankovní převody nese odpovědnost strana, která bankovní převod iniciuje, tj. vy. Bankovní převod můžete provést do 24 hodin od zadání objednávky.

Vyzvednutí

Pokud chcete za Produkt zaplatit při převzetí, můžete tak učinit výběrem možnosti „Platba při doručení“. Vyhrazujeme si právo nezobrazovat tento způsob platby u Vaší konkrétní objednávky ve všech případech.

Platba v hotovosti při osobním odběru

Pokud si Produkt vyzvednete osobně na jednom z našich srazů, máte možnost uhradit cenu v hotovosti.

Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy

Důležité informace: zde uvedená práva jsou udělena Zákazníkům, kteří jsou považováni za spotřebitele (dále jen „Spotřebitel“ – viz také definice v Příloze I). Společnosti, instituce, veřejné orgány atd. (právnické osoby) proto nemohou uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, jak je uvedeno níže.

V souladu s § 20 vládního nařízení č. 45/2014 (II. 26.) má spotřebitel v případě smlouvy o prodeji produktu nárok na následující:

1. Produkt,
2. při poskytování více Produktů, poslední poskytnutý produkt,
3. v případě produktu sestávajícího z několika dávek nebo kusů, poslední dodaná dávka nebo kus,
4. pokud má být Produkt poskytován pravidelně v rámci stanoveného období, první služba,

odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do čtrnácti (14) dnů ode dne převzetí Spotřebitelem nebo třetí stranou jinou než dopravcem určeným Spotřebitelem.

Spotřebitel může také uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy mezi datem uzavření smlouvy a datem převzetí Produktu.

Vyloučení práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy
Spotřebitel nemá právo na odstoupení od smlouvy v následujících případech:

a. v případě smlouvy o poskytování služby po poskytnutí celé služby, pokud podnik zahájil její plnění s výslovným předchozím souhlasem spotřebitele a spotřebitel vzal na vědomí, že po poskytnutí celé služby ztratí právo na ukončení smlouvy;

a. v souvislosti s produktem nebo službou, jejichž cenu nebo poplatek nemůže ovlivnit podnik na finančním trhu a které podléhají možným výkyvům během období uvedeného v § 20(2);

a. v případě neprefabrikovaného výrobku, který byl vyroben podle pokynů spotřebitele nebo na jeho výslovnou žádost, nebo v případě výrobku, který byl jasně vyroben na míru spotřebiteli;

a. pro výrobky, které podléhají rychlé zkáze nebo mají krátkou trvanlivost (např. čerstvé potraviny, teplá jídla);

a. v případě uzavřeného produktu, který nelze po otevření po doručení vrátit z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny. Nelze očekávat, že Internetový obchod přijme takové produkty zpět, pokud Spotřebitel již otevřel obal přímo chránící produkt a/nebo jej začal používat k určenému účelu, protože v takovém případě nelze vyloučit, že produkt přišel do kontaktu s lidským tělem nebo tělními tekutinami či bakteriemi, takže hygienická nebo zdravotní kvalita produktu již nemůže být zaručena. Pokud Spotřebitel tyto produkty, na které se vztahuje výjimka, dosud nezačal používat, tj. dosud neotevřel obal přímo chránící produkt, může uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy v souladu s obecnými pravidly.

a. pokud jde o produkt, který je svou povahou po dodání neoddělitelně smíchán s jinými produkty;

a. v případě alkoholického nápoje, jehož skutečná hodnota závisí na výkyvech trhu způsobem, který je mimo kontrolu podniku, a jehož cena byla dohodnuta stranami v době uzavření kupní smlouvy, ale smlouva je splněna až po třicátém dni od uzavření;

a. v případě obchodní smlouvy, kdy podnik navštíví spotřebitele na jeho výslovnou žádost za účelem provedení naléhavé opravy nebo údržby;

a. v případě prodeje a koupě zapečetěných zvukových nebo obrazových nahrávek a kopií počítačového softwaru, pokud spotřebitel po dodání otevřel obal;

a. pokud jde o noviny, časopisy a periodika, s výjimkou smluv o předplatném;

a. v případě smluv uzavřených ve veřejné dražbě;

a. v případě smlouvy o poskytování ubytování, s výjimkou pobytových služeb, dopravy, pronájmu automobilů, cateringových služeb nebo služeb souvisejících s volnočasovými aktivitami, pokud byla ve smlouvě stanovena lhůta nebo časový limit;

a. v případě digitálních dat poskytovaných na nehmotném nosiči dat, pokud podnik zahájil plnění s výslovným předchozím souhlasem spotřebitele a zároveň s tímto souhlasem spotřebitel prohlásil, že uznává, že po zahájení plnění ztratí právo na odstoupení od smlouvy.

Pokud si Spotřebitel přesto přeje uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musí zaslat jasné prohlášení o svém úmyslu odstoupit od smlouvy (například poštou nebo elektronickou poštou) do Internetového obchodu s použitím kontaktních údajů uvedených v článku 4 těchto VOP. Pro tento účel může Spotřebitel také použít vzorové prohlášení o odstoupení od smlouvy, které je připojeno k e-mailu s potvrzením objednávky nebo je k dispozici v příloze IV na konci těchto VOP.

Pravidla pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy

Kdy je uplatnění práva na odstoupení od smlouvy považováno za platné?

V případě písemného odstoupení se považuje za účinné ve lhůtě, pokud spotřebitel zašle své prohlášení do internetového obchodu do 14 kalendářních dnů (i 14. kalendářní den). Pokud spotřebitel zašle prohlášení o odstoupení poštou, internetový obchod pro účely výpočtu lhůty zohlední datum odeslání, v případě odstoupení e-mailem pak čas odeslání e-mailu. Doporučujeme spotřebiteli, aby svůj dopis zaslal doporučeně, aby bylo možné věrohodně prokázat datum odeslání, zejména s ohledem na následující (důkazní břemeno).

Která strana nese důkazní břemeno?

Spotřebitel je povinen prokázat, že uplatnil své právo na odstoupení od smlouvy v souladu s ustanoveními tohoto oddílu (oddíl 6).

Co by měl internetový obchod udělat poté, co spotřebitel využil svého práva na odstoupení od smlouvy?

Internetový obchod je povinen potvrdit přijetí prohlášení Spotřebitele o odstoupení od smlouvy e-mailem v přiměřené lhůtě, zejména pokud Spotřebitel podal své prohlášení o odstoupení od smlouvy způsobem uvedeným na Webových stránkách (například prostřednictvím webového formuláře).

Co by měl spotřebitel udělat po odeslání prohlášení o odstoupení od smlouvy?

V případě odstoupení od smlouvy je Spotřebitel povinen vrátit objednaný Produkt na zpáteční adresu uvedenou Internetovým obchodem na Webových stránkách bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne oznámení o odstoupení od smlouvy. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud Spotřebitel Produkt odešle (odešle poštou nebo předá kurýrovi, kterého si objednal) před uplynutím 14denní lhůty.

Kdo hradí náklady na zpáteční dopravu?

Náklady na vrácení Produktu na adresu Internetového obchodu hradí Spotřebitel, pokud se Internetový obchod nedohodl, že tyto náklady hradí. Internetový obchod se však nezavazuje vyřídit vrácení zásilky ani náklady na ni ze strany Spotřebitele. Internetový obchod nepřijímá balíky vrácené na dobírku ani kurýrem. Kromě nákladů na vrácení Produktu nejsou Spotřebiteli v souvislosti s odstoupením od smlouvy účtovány žádné další náklady.

Spotřebitel může být odpovědný za snížení hodnoty Produktu v případě odstoupení od smlouvy.

Spotřebitel nese odpovědnost za jakékoli snížení hodnoty Produktu pouze tehdy, je-li způsobeno používáním přesahujícím rámec nezbytný k prokázání povahy, vlastností a funkčnosti Produktu. Internetový obchod proto může požadovat náhradu jakéhokoli snížení hodnoty Produktu nebo jeho přiměřených nákladů vyplývajících z používání přesahujícího rámec nezbytný k prokázání povahy, vlastností a funkčnosti Produktu.

Jak dlouho má internetový obchod nárok na vrácení kupní ceny a jaké její části v případě odstoupení spotřebitele?

Pokud Spotřebitel odstoupí od smlouvy, vrátí Internetový obchod neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od doručení prohlášení Spotřebitele o odstoupení od smlouvy, veškerou úhradu zaplacenou Spotřebitelem (cenu Produktu), včetně nákladů na dopravu (doručení), s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku volby Spotřebitelem jiného způsobu dopravy, než je nejlevnější standardní způsob dopravy nabízený Internetovým obchodem.

Kdy zadržíme vrácenou částku?

Internetový obchod je oprávněn zadržet vrácení peněz, dokud neobdrží Produkt zpět nebo dokud Spotřebitel nepředloží věrohodný důkaz o jeho vrácení: z obou případů Internetový obchod zohlední dřívější datum.

Jakým způsobem vyplatíme spotřebiteli vrácenou částku?

Během vrácení peněz použije Internetový obchod stejnou platební metodu, jakou použil při původní transakci, pokud Spotřebitel výslovně nesouhlasí s použitím jiné platební metody, například uvedením čísla bankovního účtu a jména příjemce v prohlášení o odstoupení od smlouvy. Spotřebiteli nebudou v důsledku použití takové metody vrácení peněz účtovány žádné další náklady.

Nejrychlejší a nejbezpečnější způsob vrácení peněz je bankovním převodem, proto při zrušení objednávky rozhodně doporučujeme zvolit bankovní převod.

Pokud si přejete, aby vám byla vrácená částka co nejrychleji převedena na bankovní účet, nezapomeňte nám prosím ve výpisu z prodeje nebo (elektronickém) dopise uvést číslo vašeho bankovního účtu.

Jak máme zkontrolovat vrácený balík v případě zrušení objednávky nebo výměny?

Po doručení balíku k naší společnosti bude jeho vybalení a kontrola vráceného produktu zaznamenána videokamerou. To je nutné, abychom se vyhnuli případným nedorozuměním později (například, že vrácený produkt byl poškozený, použitý, znečištěný nebo neúplný).

Příloha VI
INFORMACE O ZÁRUCE A ZÁRUČNÍCH PRÁVECH

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně vaší záruky nebo záručních práv, kontaktujte prosím náš zákaznický servis pomocí kontaktních údajů uvedených v nabídce KONTAKT.

Svá práva uvedená v tomto oznámení můžete uplatnit, pokud pro vás Internetový obchod poskytl nesprávné služby.
O vadném plnění hovoříme, pokud služba Internetového obchodu (Produkt) nesplňuje požadavky na kvalitu stanovené ve Smlouvě nebo zákonem.

Je důležité, aby Internetový obchod nepostupoval nesprávně, pokud jste o chybě věděli nebo měli vědět v době uzavření smlouvy (např. v případě snížené kvality nebo zlevněného Produktu).

Služba Internetového obchodu (Produkt nebo jiné související služby) se považuje za v souladu se smlouvou, pokud jsou splněny následující podmínky:

a) musí odpovídat popisu, množství, kvalitě, typu a funkčnosti uvedené ve smlouvě, kompatibilitě, interoperabilitě a dalším vlastnostem uvedeným ve smlouvě;
b) musí být vhodné pro jakýkoli účel stanovený spotřebitelem, na který spotřebitel upozornil internetový obchod nejpozději při uzavření smlouvy a který podnik akceptoval;

c) musí mít veškeré příslušenství a uživatelské příručky uvedené ve smlouvě – včetně pokynů k uvedení do provozu, pokynů k instalaci a zákaznické podpory – a
d) musí poskytovat aktualizace uvedené ve smlouvě.

Další podmínkou pro plnění smlouvy je, že Produkt nebo jiná služba Internetového obchodu:

(i) být vhodné pro účely stanovené zákonem, technickou normou nebo, pokud technická norma neexistuje, platným kodexem chování pro stejný typ služby;
(ii) mít množství, kvalitu, výkon a další vlastnosti, které může spotřebitel rozumně očekávat – zejména z hlediska funkčnosti, kompatibility, dostupnosti, kontinuity a bezpečnosti – které jsou pro stejný typ služby obvyklé, s přihlédnutím k veřejnému prohlášení učiněnému internetovým obchodem, jeho zástupcem nebo jinou osobou zapojenou do prodejního řetězce ohledně specifických vlastností služby, zejména v reklamě nebo na etiketě;

(iii) musí mít příslušenství a návod, které může spotřebitel rozumně očekávat – včetně obalu a návodu k instalaci – a
(iv) musí splňovat vlastnosti a popis služby prezentované jako vzorek, model nebo zpřístupněné jako zkušební verze internetovým obchodem před uzavřením smlouvy.

Důležité: Služba Internetového obchodu nemusí být v souladu s veřejným prohlášením uvedeným v bodě (ii), pokud Internetový obchod prokáže, že
a) o veřejném prohlášení nevěděl a nemusel o něm vědět;
b) veřejné prohlášení již bylo v době uzavření smlouvy řádně opraveno; nebo

c) veřejné prohlášení nemohlo ovlivnit rozhodnutí spotřebitele uzavřít smlouvu.

Vadné plnění v případě kupní smlouvy na zboží
Internetový obchod plní vadně, pokud vada Produktu vyplývá z nesprávné instalace, za předpokladu, že
a) instalace je součástí kupní smlouvy a byla provedena Internetovým obchodem nebo na odpovědnost Internetového obchodu; nebo
b) instalaci musel provést spotřebitel a nesprávná instalace je důsledkem nedostatků v návodu k instalaci poskytnutém Internetovým obchodem - nebo v případě zboží obsahujícího digitální prvky poskytovatelem digitálního obsahu nebo digitálních služeb.

Pokud je dle kupní smlouvy zboží (Produkty) uvedeno do provozu Internetovým obchodem nebo uvedení do provozu probíhá na odpovědnost Internetového obchodu, považuje se plnění za splněné Internetovým obchodem okamžikem dokončení uvedení do provozu.

Pokud v případě zboží obsahujícího digitální prvky kupní smlouva stanoví nepřetržité poskytování digitálního obsahu nebo digitální služby po stanovenou dobu, odpovídá internetový obchod za jakoukoli vadu zboží související s digitálním obsahem nebo digitální službou, pokud se vada

a) v případě nepřetržité služby nepřesahující dva roky, do dvou let od plnění zboží; nebo
b) v případě nepřetržité služby přesahující dva roky, po celou dobu nepřetržité služby

se objeví nebo se stane rozpoznatelným.
Vadné plnění v případě zboží obsahujícího digitální prvky
V případě zboží obsahujícího digitální prvky musí internetový obchod zajistit, aby byl spotřebitel informován o aktualizacích digitálního obsahu zboží nebo digitální služby s ním související – včetně bezpečnostních aktualizací – které jsou nezbytné pro zachování souladu zboží se smlouvou, a musí zajistit, aby je spotřebitel obdržel.
Internetový obchod musí zajistit, aby aktualizace byla k dispozici po následující období:

Pokud kupní smlouva
a) stanoví jednorázové dodání digitálního obsahu nebo digitální služby, pak po dobu, kterou může spotřebitel rozumně očekávat s ohledem na druh a účel zboží a digitálních prvků, individuální okolnosti a povahu smlouvy; nebo b) stanoví nepřetržité dodávání digitálního obsahu nebo digitální služby po stanovenou dobu, pak po dobu nepřesahující dva roky.

v případě nepřetržité služby v délce dvou let od plnění zboží nebo v případě nepřetržité služby v délce přesahující dva roky po celou dobu nepřetržité služby.

Pokud spotřebitel nenainstaluje dostupné aktualizace v přiměřené lhůtě, internetový obchod nenese odpovědnost za žádnou vadu zboží, pokud je důsledkem neinstalace příslušné aktualizace, za předpokladu, že
a) internetový obchod informoval spotřebitele o dostupnosti aktualizace a důsledcích jejího nenainstalování spotřebitelem; a

b) neinstalace aktualizace spotřebitelem nebo nesprávná instalace aktualizace spotřebitelem není způsobena nedostatkem v pokynech k instalaci poskytnutých internetovým obchodem.
Vadné plnění nelze uznat, pokud byl spotřebitel při uzavření smlouvy samostatně informován o tom, že se určitá vlastnost zboží odchyluje od požadavků popsaných v těchto informacích, a při uzavření kupní smlouvy spotřebitel tuto odchylku samostatně a výslovně akceptoval.

Záruka a záruční vztah

Záruka a záruční práva existují vedle sebe. Zásadní rozdíl mezi nimi spočívá v tom, že v případě záruky jsou pravidla o důkazním břemenu příznivější pro spotřebitele.

Nesprávný výkon

Výrobek se považuje za vadný, pokud nesplňuje požadavky na kvalitu platné v době jeho vydání nebo pokud nemá vlastnosti uvedené v popisu poskytnutém výrobcem.

Za vadné plnění se nepovažuje, pokud oprávněná strana o vadě v době uzavření smlouvy věděla nebo měla vědět.

V případě spotřebitelské smlouvy se předpokládá, dokud se neprokáže opak, že vada, kterou spotřebitel uznal do jednoho roku od plnění, existovala již v době plnění, pokud tato domněnka není neslučitelná s povahou věci nebo s povahou vady.

Záruka

V případě vadného plnění ze strany Internetového obchodu můžete vůči Internetovému obchodu uplatnit záruční nárok v souladu s ustanoveními občanského zákoníku a vládního nařízení 373/2021 (VI.30). V případě nového zboží zakoupeného na základě spotřebitelské smlouvy můžete uplatnit své záruční nároky v 2leté promlčecí lhůtě od data převzetí, a to na vady zboží, které existovaly již v době dodání zboží. Po uplynutí dvouleté promlčecí lhůty již nelze svá záruční práva uplatnit.

V případě použitého zboží může být sjednána promlčecí lhůta kratší než 2 roky. Internetový obchod vždy poskytuje na prodávané zboží záruku 1 rok, což znamená, že můžete uplatnit svůj nárok ze záruky v rámci promlčecí lhůty 1 rok.

Nejedná-li se o spotřebitelskou smlouvu, může oprávněná strana uplatnit své záruční nároky v promlčecí lhůtě 1 roku ode dne převzetí.

Svůj nárok ze záruky můžete uplatnit přímo u internetového obchodu.

a. Nároky vymahatelné na základě záruky
Můžete – dle vlastního uvážení – požádat o opravu nebo výměnu, pokud splnění vámi zvolené reklamace není nemožné nebo by pro internetový obchod znamenalo nepřiměřené dodatečné náklady ve srovnání s splněním jiné reklamace. Pokud jste o opravu nebo výměnu nepožádali nebo nemohli požádat, můžete požádat o přiměřené snížení protiplnění, nebo můžete vadu opravit sami na náklady internetového obchodu, nebo ji nechat opravit někým jiným, nebo – v krajním případě – můžete od smlouvy odstoupit. Neexistuje právo na odstoupení z důvodu nevýznamné vady.

Lhůta pro opravu začíná běžet okamžikem převzetí spotřebitelem zboží.

Jste povinni informovat Internetový obchod o chybě neprodleně po jejím zjištění, nejpozději však do dvou měsíců od zjištění chyby.

Můžete přejít ze zvoleného záručního práva na jiné, ale náklady na změnu hradíte vy, pokud to nebylo odůvodněné nebo internetový obchod neuvedl důvod.

Pokud uplatníte svůj nárok ze záruky týkající se části Produktu, kterou lze od uvedené vady oddělit, nepovažuje se nárok ze záruky na ostatní části Produktu za uplatněný.

a. Vynětí Internetového obchodu ze záruční povinnosti
Do 6 měsíců od splnění smlouvy (12 měsíců v případě prodeje zboží a zboží obsahujícího digitální prvky) neexistuje žádná jiná podmínka pro uplatnění reklamace než nahlášení vady, pokud prokážete, že jste Produkt zakoupili v Internetovém obchodě (předložením faktury nebo kopie faktury). V takovém případě je Internetový obchod vyňat ze záruky pouze tehdy, pokud tuto domněnku vyvrátí, tj. prokáže, že vada Produktu vznikla po jeho předání vám.

Pokud internetový obchod prokáže, že vada byla způsobena z důvodu, který lze přičíst vám, není povinen vám uznat reklamaci. Po uplynutí šesti měsíců od data dodání (12 měsíců v případě zboží a zboží obsahujícího digitální prvky) je však povinen prokázat, že vámi uznaná vada existovala již v době dodání.

Záruční podmínky v případě spotřebitelské smlouvy o prodeji zboží.
Internetový obchod může odmítnout uvedení zboží do souladu se smlouvou, pokud oprava nebo výměna není možná nebo pokud by to pro Internetový obchod vedlo k nepřiměřeným dodatečným nákladům, a to s přihlédnutím ke všem okolnostem, včetně hodnoty služby v bezvadném stavu a závažnosti porušení smlouvy.

Spotřebitel má dále právo - v souladu se závažností porušení smlouvy - požadovat poměrné snížení protiplnění nebo odstoupit od kupní smlouvy, pokud
a) internetový obchod neprovedl opravu nebo výměnu, nebo ji provedl, ale nesplnil zcela nebo částečně níže uvedené podmínky, nebo odmítl uvést zboží do souladu se smlouvou;

b) dochází k opakovanému neplnění, a to i přes snahu internetového obchodu uvést zboží do souladu se smlouvou;
c) neplnění je natolik závažné, že odůvodňuje okamžitou slevu z ceny nebo okamžité ukončení kupní smlouvy; nebo

d) internetový obchod se nezavázal uvést zboží do souladu se smlouvou, nebo je z okolností zřejmé, že internetový obchod neuvede zboží do souladu se smlouvou v přiměřené lhůtě nebo bez značné újmy pro spotřebitele.

Pokud si spotřebitel přeje odstoupit od kupní smlouvy s odvoláním na vadné plnění,
je internetový obchod povinen prokázat, že vada je nepodstatná.

Spotřebitel je oprávněn zadržet zbývající část kupní ceny, a to zčásti nebo v plné výši, v závislosti na závažnosti porušení smlouvy, a to do doby, než Internetový obchod splní své povinnosti týkající se souladu plnění se smlouvou a vadného plnění.

Přiměřená lhůta pro opravu nebo výměnu zboží se počítá od okamžiku, kdy spotřebitel oznámil vadu obchodníkovi.

Spotřebitel musí zboží poskytnout internetovému obchodu za účelem opravy nebo výměny.

Podmínky:
Internetový obchod musí zajistit vrácení vyměněného zboží na vlastní náklady. Pokud oprava nebo výměna vyžaduje odstranění zboží, které bylo v souladu s povahou a účelem zboží uvedeno do provozu předtím, než se vada projevila, zahrnuje povinnost opravy nebo výměny odstranění neodpovídajícího zboží a instalaci vyměněného nebo opraveného zboží, případně úhradu nákladů na odstranění nebo instalaci.

Snížení protiplnění je přiměřené, pokud se jeho výše rovná rozdílu mezi hodnotou zboží skutečně přijatého spotřebitelem a hodnotou zboží, která spotřebiteli náleží v případě plnění v souladu se smlouvou.

Právo spotřebitele na odstoupení od kupní smlouvy v rámci záruky lze uplatnit prostřednictvím právního prohlášení adresovaného internetovému obchodu, v němž vyjadřuje rozhodnutí o odstoupení.

Pokud se vadné plnění týká pouze určité části zboží dodaného na základě kupní smlouvy a jsou splněny podmínky pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy ohledně tohoto zboží, může spotřebitel odstoupit od kupní smlouvy pouze ohledně vadného zboží, nikoli však ohledně jiného zboží, které s ním nabyl.

může také vypovědět smlouvu, pokud nelze rozumně očekávat, že si spotřebitel ponechá pouze zboží, které je v souladu se smlouvou.

Pokud spotřebitel odstoupí od kupní smlouvy zcela nebo – v souladu s výše uvedeným odstavcem – od části zboží dodaného na základě kupní smlouvy, pak a) musí spotřebitel vrátit příslušné zboží do internetového obchodu na náklady internetového obchodu; a

b) Internetový obchod je povinen neprodleně vrátit spotřebiteli kupní cenu zaplacenou za příslušné zboží, jakmile obdrží zboží nebo doklad o vrácení zboží.

Záruka na produkt

V případě vady Produktu (movité věci) může Zákazník, který je spotřebitelem, dle své volby odstoupit od smlouvy (viz bod 6) nebo uplatnit reklamaci ze záruky na produkt.

Nemáte však právo uplatnit současně reklamaci ze záruky a reklamaci ze záruky na výrobek pro stejnou vadu. Pokud však úspěšně uplatníte reklamaci ze záruky na výrobek, můžete uplatnit reklamaci vůči výrobci za vyměněný výrobek nebo opravený díl.

a. Nároky, které lze uplatnit v rámci záruky na výrobek
V rámci záruky na výrobek můžete požadovat pouze opravu nebo výměnu vadného výrobku. V případě uplatnění záruky na výrobek musíte prokázat vadu výrobku.

Reklamaci ze záruky na výrobek můžete uplatnit do dvou let ode dne, kdy výrobce uvedl výrobek na trh. Po uplynutí této lhůty toto právo ztrácíte. Po zjištění vady musíte vadu neprodleně oznámit výrobci. Vada oznámená do dvou měsíců od jejího zjištění se považuje za oznámenou neprodleně. Spotřebitel odpovídá za jakoukoli škodu vzniklou v důsledku prodlení s oznámením.

a. Osvobození výrobce od záruční povinnosti
Výrobce nebo distributor je osvobozen od záruční povinnosti pouze tehdy, pokud prokáže, že:

• ● produkt nebyl vyroben ani uveden na trh v rámci jeho obchodních činností, nebo
• ● vada nebyla v době uvedení na trh zjistitelná na základě stavu vědy a techniky, nebo
• ● vada výrobku vyplývá z uplatnění zákona nebo závazného úředního předpisu. Výrobce nebo distributor musí pouze prokázat důvod pro osvobození od škody.
  Záruka

V případě vadného plnění je internetový obchod povinen poskytnout záruku na nové zboží dlouhodobé spotřeby uvedené ve vládním nařízení č. 151/2003 (IX. 22.) o povinné záruce na určité zboží dlouhodobé spotřeby.

v případě prodeje spotřebního zboží (např. technického zboží, nářadí, strojů), jakož i jejich příslušenství a součástí v rozsahu v něm uvedeném.

Předmětná působnost nařízení se vztahuje pouze na nové Produkty a vztahuje se pouze na produkty prodávané na základě spotřebitelské smlouvy uzavřené na území Maďarska a uvedené v příloze nařízení.

Práva ze záruky může uplatnit pouze Kupující, který je spotřebitelem.

Internetový obchod sdělí záruční dobu pro každý Produkt nejpozději prostřednictvím údajů uvedených v záručním listu (záruční list) poskytnutém při převzetí Produktu Zákazníkem.

Internetový obchod je zproštěn své záruční povinnosti pouze tehdy, pokud prokáže, že příčina vady nastala po plnění.

Záruční doba

• ● Jeden rok za prodejní cenu 10 000 HUF, ale nepřesahující 100 000 HUF,
• ● V případě prodejní ceny přesahující 100 000 HUF, ale nepřesahující 250 000 HUF

dva roky,

• ● Tři roky pro prodejní ceny nad 250 000 HUF.

Nedodržení výše uvedených lhůt bude mít za následek ztrátu práv. Část doby opravy, během které nemůžete Produkt používat dle určení, se do záruční doby nezapočítává.

Záruční doba začíná dnem doručení spotřebního zboží, nebo pokud instalaci provádí internetový obchod nebo jeho zástupce, dnem instalace. Pokud spotřební zboží nainstalujete později než šest měsíců po doručení, záruční doba začíná dnem doručení spotřebního zboží.

V případě výměny (opravy) Produktu nebo jeho části začíná záruční doba pro vyměněný (opravený) Produkt (část Produktu) a pro jakoukoli vadu vzniklou v důsledku opravy běžet znovu.

Nároky, které lze uplatnit v rámci záruky

V případě vady v záruce:

• ● můžete primárně požadovat opravu nebo výměnu dle vlastního uvážení, pokud

splnění zvolené reklamace je nemožné, nebo pokud by to pro Internetový obchod vedlo k nepřiměřeným dodatečným nákladům ve srovnání s plněním jiné reklamace, s přihlédnutím k hodnotě Produktu v bezvadném stavu, závažnosti porušení smlouvy a újmě, která vám byla způsobena plněním reklamace.

• ● pokud se internetový obchod nezavázal k opravě nebo výměně, nemůže tuto povinnost splnit v příslušné lhůtě a zároveň chránit vaše zájmy, nebo pokud váš zájem na opravě nebo výměně zanikl, vy – dle vaší volby

– můžete požadovat poměrné snížení kupní ceny, můžete vadu opravit sami nebo ji nechat opravit někým jiným na náklady Internetového obchodu, nebo můžete od smlouvy odstoupit. Právo na odstoupení z důvodu nepodstatné vady neexistuje.

Vady, které vylučují reklamaci

Záruka se nevztahuje na vadu, pokud k její příčině došlo po dodání Produktu, například pokud vada:

• ● nesprávná instalace (s výjimkou případů, kdy instalaci provedl internetový obchod nebo jeho zástupce, nebo pokud lze nesprávnou instalaci vysledovat k chybě v uživatelské příručce)
• ● nesprávné použití, nedodržování návodu k použití a manipulaci,
• ● nesprávné skladování, nesprávná manipulace, poškození,
• ● způsobeno přírodní katastrofou nebo živelnou pohromou.

Postup v případě uplatnění záruky/garanční reklamace (v případě kupujícího, který je spotřebitelem)

Svůj nárok na opravu můžete dle vlastního uvážení uplatnit přímo v sídle internetového obchodu, na kterékoli z jeho provozoven, poboček nebo v opravárenské službě uvedené internetovým obchodem v záručním listu. Své reklamace můžete internetovému obchodu nahlásit prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v bodě 4.

Za prokázání uzavření smlouvy (fakturou, účtenkou) odpovídáte vy.
Internetový obchod hradí náklady spojené s plněním záruční povinnosti.

Internetový obchod je povinen zaznamenat záruku nebo reklamaci, kterou jste mu nahlásili, a neprodleně a ověřitelným způsobem vám poskytnout její kopii.
Oprava nebo výměna musí být provedena v přiměřené lhůtě s ohledem na vlastnosti Produktu a jeho zamýšlený účel, s ohledem na vaše zájmy.

Pokud se internetový obchod po oznámení nemůže vyjádřit k proveditelnosti záruky nebo reklamace, kterou jste nahlásili, je povinen vás o svém stanovisku informovat do pěti pracovních dnů, a to prokazatelným způsobem.

Internetový obchod je povinen uchovávat zápisy po dobu tří let od data jejich pořízení a předkládat je kontrolnímu orgánu.

Internetový obchod se bude snažit provést opravu nebo výměnu nejpozději do patnácti dnů. Pokud doba opravy nebo výměny přesáhne patnáct dnů, bude vás internetový obchod informovat o předpokládané době trvání opravy nebo výměny. Informace budou poskytnuty elektronicky nebo jiným způsobem vhodným pro potvrzení přijetí spotřebitelem, s vaším předchozím souhlasem.

Pokud nelze Produkt vyměnit, je Internetový obchod povinen vrátit kupní cenu uvedenou na faktuře nebo účtence, kterou jste předložili, do osmi dnů. Osmidenní lhůta začíná běžet bezúspěšným uplynutím třicetidenní lhůty stanovené pro opravu.

Další pravidla pro opravy v rámci povinné záruky

Ve smlouvě mezi spotřebitelem a podnikem nesmí strany uzavřít dohodu, která se odchyluje od ustanovení vládního nařízení 45/2014 (II. 26.) v neprospěch spotřebitele.

Pokud během záruční doby:
a. Internetový obchod během první opravy Produktu zjistí, že:

Pokud nelze Produkt opravit, je Internetový obchod povinen Produkt vyměnit do osmi dnů, pokud spotřebitel neurčí jinak.

a. pokud se Produkt po třech opravách znovu porouchá – pokud jste neuvedli jinak, nebo pokud nepožádáte o poměrné snížení kupní ceny a vy jako spotřebitel si nepřejete opravu spotřebního zboží na náklady Internetového obchodu ani jeho opravu někým jiným, je Internetový obchod povinen Produkt vyměnit do osmi dnů,

a. pokud není Produkt opraven do třiceti dnů od data oznámení žádosti o opravu Internetovému obchodu, je Internetový obchod – pokud neuvedete jinak – povinen Produkt vyměnit do osmi dnů od neúspěšného uplynutí třicetidenní lhůty.

Pokud je spotřební zboží vadné již počtvrté, máte právo obrátit se na Internetový obchod s žádostí o opravu, nebo požadovat od Internetového obchodu poměrné snížení kupní ceny, nebo na opravu spotřebního zboží na náklady Internetového obchodu. Pokud tato práva neuplatníte nebo jste to neuvedli, musí Internetový obchod spotřební zboží do 8 dnů vyměnit, pokud to není možné, musí vám do 8 dnů vrátit prodejní cenu uvedenou na faktuře nebo účtence.

Během opravy smí být do výrobku montovány pouze nové díly.

Pokud Internetový obchod plní svou záruční nebo záruční povinnost jiným způsobem, než jaký si přejete uplatnit, musí být důvod uveden v zápisu.

V případě výměny (opravy) Produktu nebo jeho části začíná záruční doba pro vyměněný (opravený) Produkt (část Produktu) a pro jakoukoli vadu vzniklou v důsledku opravy běžet znovu.

Žádost o výměnu do tří pracovních dnů

Pokud do tří pracovních dnů od zakoupení (instalace) podáte žádost o výměnu z důvodu vady Produktu, Internetový obchod si nemůže účtovat nepřiměřené dodatečné náklady, ale je povinen Produkt vyměnit, pokud vada brání jeho zamýšlenému použití.

Zákaz paralelního vymáhání

Nemáte však právo uplatňovat současně a souběžně reklamaci ze záruky nebo reklamaci ze záruky na výrobek pro stejnou vadu.

Záruka proto nemá vliv na uplatňování vašich zákonných práv, zejména těch, která se týkají záruky na materiály a výrobky nebo náhrady škody.

Řešení sporů

Pokud mezi stranami vznikne právní spor, který nelze vyřešit smírnou cestou, můžete zahájit řízení u smírčí komise, jak je uvedeno v článku 8 VOP.

Internetový obchod nepřebírá žádnou záruku ani odpovědnost za škody vzniklé v důsledku nesprávného nebo neopatrného zacházení, nadměrného používání nebo jiných než uvedených účinků, či jiného nesprávného použití Produktů po pominutí nebezpečí škody.

KONCEPTY

zboží: movité zboží, včetně vody, plynu a elektřiny balené v nádobě, lahvi nebo jiným způsobem v omezeném množství nebo se specifickou kapacitou, jakož i zboží obsahující digitální prvky (identické s Produktem v pojmovém systému Smlouvy);
zboží obsahující digitální prvky (Produkt): movité zboží, které obsahuje digitální obsah nebo digitální službu, nebo je s nimi spojeno takovým způsobem, že bez příslušného digitálního obsahu nebo digitální služby by zboží nemohlo plnit své funkce;
digitální prostředí: hardware, software a síťové připojení používané spotřebitelem pro přístup k digitálnímu obsahu nebo digitální službě nebo pro jejich používání;
digitální služba:
a) služba, která umožňuje spotřebiteli vytvářet, spravovat, ukládat nebo přistupovat k digitálním datům; nebo
b) služba, která umožňuje sdílení nebo jinou interakci s digitálními daty nahranými nebo vytvořenými spotřebitelem a dalšími uživateli služby;
digitální obsah: data vytvořená nebo poskytnutá v digitální podobě;
spotřebitel: spotřebitel ve smyslu občanského zákoníku;
funkčnost: schopnost zboží obsahujícího digitální prvky, digitálního obsahu nebo digitální služby plnit funkce odpovídající jeho účelu;
výrobce: výrobce výrobku, v případě dováženého výrobku dovozce, který výrobek dováží na území Evropské unie, a jakákoli osoba, která se prezentuje jako výrobce uvedením svého jména, ochranné známky nebo jiného rozlišovacího znaku na výrobku;

integrace: propojení a vložení digitálního obsahu nebo digitální služby do různých součástí digitálního prostředí spotřebitele takovým způsobem, aby digitální obsah nebo digitální službu bylo možné používat v souladu s požadavky na plnění v souladu se smlouvou; interoperabilita: schopnost zboží, digitálního obsahu nebo digitální služby zahrnující digitální prvky fungovat s hardwarem a softwarem, který se liší od hardwaru a softwaru, s nímž se zboží, digitální obsah nebo digitální služby stejného typu obvykle používají;

Záruka: záruka za plnění smlouvy podle občanského zákoníku, kterou podnik dobrovolně poskytuje k řádnému plnění smlouvy vedle nebo v nepřítomnosti své zákonné povinnosti;
kompatibilita: schopnost zboží obsahujícího digitální prvky, digitálního obsahu nebo digitální služby spolupracovat – bez nutnosti úprav – s hardwarem nebo softwarem, se kterým se zboží stejného typu, digitální obsah nebo digitální služby obvykle používají společně;

osobní údaje: osobní údaje ve smyslu čl. 4 odst. 1 obecného nařízení o ochraně osobních údajů;
trvanlivost: schopnost výrobku zachovat si požadované funkce a výkon při běžném používání;

trvalý nosič dat: jakékoli zařízení, které umožňuje spotřebiteli nebo podniku ukládat data určená jemu osobně způsobem, který je přístupný v budoucnu a po dobu odpovídající účelu dat, a zobrazovat uložená data v nezměněné podobě;

bezplatně: bez úhrady nezbytných nákladů vynaložených na uvedení zboží, digitálního obsahu nebo digitální služby do souladu se smlouvou – zejména nákladů na poštovné, dopravu, práci nebo materiál;
podnik: podnik ve smyslu občanského zákoníku, včetně osoby jednající jménem podniku nebo na jeho účet;

kupní cena: protiplnění, které má být zaplaceno za zboží a za poskytnutí digitálního obsahu nebo digitální služby.

DALŠÍ USTANOVENÍ, INFORMACE

V záležitostech neupravených těmito všeobecnými obchodními podmínkami se použijí ustanovení občanského zákoníku, vládního nařízení 45/2014 (II. 26.) a zákona CVIII z roku 2001 o některých otázkách služeb elektronického obchodu a služeb souvisejících s informační společností.

Prohlížením stránek internetového obchodu a odesláním objednávky souhlasíte se všeobecnými obchodními podmínkami a prohlášením o zpracování osobních údajů společnosti Infinity trade k.f.t .